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大英水司靠前服务开展回访工作

大英水司 2017/03/28 0

 

大英水司靠前服务开展回访工作
 
 
3月24日下午,受集团公司总经理助理、大英公司总经理刘松果同志委托,公司副总经理王洪先同志带领综合部、客服部、安装部、安全监察部负责人及相关人员一行,积极主动深入企业加强联系和沟通,全力保障企业安全用水,对大英县工业园区用水企业进行了回访,确保企业对我司的供水工作和服务质量充分认可。
在对工业园区各用水企业的回访中,王副总现场详细了解了各企业水压、水质情况,指导了各企业对供水管道的串管以及增压隐患进行自查,并向各用水企业宣传了二水厂建设推进情况。
此次回访,王副总重点针对2016年3月以来大英县境内久旱无雨,造成原水紧缺,导致的用水难问题,对用水企业进行解释宣传并介绍了我司避免园区企业用水难采取的措施和办法。同时听取了园区各用水企业对公司的供水工作的建议和意见。各企业用户对我司在原水紧缺用水难期间,采取应急预案措施有力,针对企业生产实际,实行错峰供水和提前告知的方式表示赞许,也充分理解和支持我司的供水工作。

大英公司自建立用户回访制度以来,通过不断完善回访制度和措施,进一步优化服务质量靠前服务,收到了良好效果。特别是在大英饮用水原水严重紧缺的非常时期及时有效搭建了公司与企业沟通平台,拉近了公司与用水企业的距离,避免了供需矛盾的激化,取得园区企业的理解和支持,助推了公司健康平稳发展。

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